Politique de confidentialité

Qui est responsable

The Web Honcho est un nom commercial de Conception Web WebHoncho. Nous sommes responsables des renseignements personnels recueillis par ce site.

Responsable de la protection des renseignements personnels : [nom complet à confirmer], hello@thewebhoncho.ca.

Ce que nous recueillons

Nous recueillons seulement ce que vous choisissez de nous donner, plus quelques détails techniques nécessaires au bon fonctionnement du clavardage.

• Clavardage : vos messages et, si vous choisissez de les donner, votre nom et votre courriel. Nous conservons aussi la langue de la page, la page où vous étiez et l'heure de chaque message.
• Protection contre le pollupostage : pour limiter les abus, le clavardage conserve une version brouillée (hachée) de votre adresse IP pour des limites de fréquence de courte durée. Nous ne conservons pas l'adresse elle-même.
• Formulaire de soumission : votre nom, le nom de votre entreprise, votre courriel, le service et le budget choisis, et votre message. Le formulaire n'envoie rien par lui-même : il ouvre votre propre logiciel de courriel avec un message adressé à hello@thewebhoncho.ca, et c'est vous qui décidez de l'envoyer.
• Veuillez ne pas transmettre de mots de passe, de renseignements de paiement ou de renseignements sur votre santé par le clavardage ou le formulaire.

Pourquoi nous les recueillons

• Pour répondre à vos questions, préparer des soumissions et faire le suivi des travaux dont vous nous avez parlé.
• Pour assurer le bon fonctionnement du clavardage et le protéger contre le pollupostage et les abus.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins publicitaires, et nous ne les vendons ni ne les louons à personne.

Comment le clavardage répond

Les premières réponses du clavardage sont automatiques. Elles proviennent d'un ensemble fixe de réponses sur nos services et nos prix, et ne prennent aucune décision à votre sujet. Quand une question demande l'intervention d'une personne, une personne de The Web Honcho lit la conversation et vous répond. Nous pouvons utiliser des outils d'assistance pour trier les messages et préparer des réponses; une personne relit toute réponse avant son envoi.

Où ils sont conservés

Ce site et le clavardage sont hébergés chez Cloudflare, notre fournisseur d'hébergement. Les conversations du clavardage sont conservées dans le service de base de données de Cloudflare. Cloudflare peut conserver et traiter des données à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, où elles pourraient être consultées en vertu des lois de ce pays. Quand nous vous répondons par courriel, ce courriel est conservé dans notre compte de messagerie.

Combien de temps nous les gardons

Nous prévoyons conserver les conversations du clavardage et les demandes de soumission jusqu'à 12 mois après le dernier message, puis les supprimer [durée de conservation à confirmer]. Si vous devenez client, nous gardons ce dont nous avons besoin pour les travaux et pour nos dossiers d'entreprise. Les données servant aux limites de fréquence sont effacées en quelques jours. Vous pouvez nous demander de supprimer votre conversation plus tôt.

Témoins et stockage dans le navigateur

• Aucune publicité, aucun témoin de suivi ou d'analyse, et aucun script de tiers.
• Ce site ne dépose pas de témoins (cookies) chez les visiteurs.
• Si vous utilisez le clavardage, il enregistre un identifiant de clavardage aléatoire et une clé de conversation dans le stockage local de votre navigateur, afin de pouvoir afficher votre conversation si vous revenez. Nous retenons aussi le fait que vous avez fermé l'avis sur le stockage.
• Vous pouvez les supprimer en tout temps en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger, à retirer votre consentement ou à les faire supprimer. Lorsque la loi le permet, vous pouvez aussi en demander une copie dans un format couramment utilisé. Écrivez à hello@thewebhoncho.ca et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Comment nous les protégeons

Le site et le clavardage utilisent le protocole HTTPS et des paramètres de sécurité stricts. Seule The Web Honcho peut lire les conversations, au moyen d'une boîte de réception protégée par mot de passe. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice grave, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, comme l'exige la loi.

Modifications et nous joindre

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de la page. Questions ou demandes : hello@thewebhoncho.ca.